Términos de Servicio

1. ACCESO AL SERVICIO

El acceso a determinados servicios ofrecidos por Centromuse.es requiere la previa suscripción de un proceso de registro en línea, mediante la creación de una Cuenta Personal en la página web oficial.

Al registrarse en Centromuse.es , el usuario (en adelante, el «Participante») recibirá un identificador personal compuesto por una dirección de correo electrónico y una contraseña, cuyo uso exclusivo le corresponde únicamente al titular de dicha cuenta. El Participante se compromete a mantener dichas credenciales bajo estricta confidencialidad, sin divulgarlas ni compartirlas con terceros. Asimismo, se compromete a proporcionar datos veraces y actualizados sobre su identidad, domicilio y demás información necesaria para el acceso a los servicios, con el fin de garantizar la seguridad del sistema y evitar perjuicios a Centromuse.es o a otros usuarios.

En caso de cualquier cambio en los datos facilitados, el Participante deberá notificarlo inmediatamente a Centromuse.es . Además, se obliga a mantener seguras las credenciales de acceso y a tomar todas las medidas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados.

Centromuse.es se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la privacidad y seguridad de los datos transmitidos por los usuarios, en cumplimiento de la normativa vigente.

Para acceder a los servicios ofrecidos en la plataforma, el Participante podrá ser:

• Una persona física mayor de edad, con capacidad jurídica suficiente para contratar y con una dirección de entrega válida en el territorio donde opera Centromuse.es .
• Una persona jurídica que declare fehacientemente su identidad (nombre, apellidos, DNI), así como los datos de su representante legal cuando proceda, incluyendo razón social, CIF u otro documento identificativo, domicilio fiscal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

El Participante se compromete a utilizar únicamente la cuenta creada bajo su propia identidad, prohibiéndose expresamente la creación o utilización de cuentas adicionales, ya sea a su nombre o bajo la identidad de terceros.

Asimismo, el Participante se compromete a observar las siguientes reglas durante su uso de la Plataforma:

• No acosar, ni realizar manifestaciones calumniosas, difamatorias, racistas o contrarias al orden público, la moral o la ley, dirigidas a otros Participantes o a la empresa.
• No obtener, manualmente o mediante herramientas automatizadas, información relativa a otros Participantes ni acceder a cuentas ajenas.
• No introducir virus informáticos, troyanos, programas maliciosos o cualquier código susceptible de alterar, dañar o poner en peligro el funcionamiento de la Plataforma.

Los datos recopilados automáticamente por la Web incluyen exclusivamente la dirección IP del dispositivo del Participante. La página puede implementar cookies u otros mecanismos de seguimiento, cuya aceptación podrá gestionarse a través de las opciones del navegador del usuario.

La inscripción del Participante será considerada completa tras la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Uso, mediante la marca de la casilla correspondiente, así como la correcta finalización del formulario de registro.

2. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS NO CONFORMES O DETERIORADOS

En caso de recibir un paquete deteriorado o cuyo contenido no sea conforme al pedido realizado, el Comprador deberá comunicarlo inmediatamente a Centromuse.es , bien telefónicamente o vía correo electrónico. Centromuse.es indicará al Comprador los pasos a seguir, que podrán incluir el reenvío del producto convenientemente embalado o la remisión de fotografías y otros documentos que permitan verificar la anomalía detectada.

Una vez comprobada la falta de conformidad del producto respecto a la oferta inicial, Centromuse.es procederá a uno de los siguientes supuestos:

• Intercambio del producto por otro de idéntica o superior calidad, en función de la disponibilidad.
• Reembolso del importe abonado por el Producto y los gastos de envío incurridos por el Comprador.

De acuerdo con la legislación española, en caso de entrega de productos erróneos o defectuosos, el vendedor asumirá todos los gastos derivados de la devolución y posterior reposición del artículo.

La reparación o sustitución del producto deberá realizarse dentro de un plazo razonable, evitando inconvenientes desproporcionados para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del bien adquirido y su propósito.

En caso de incumplimiento de alguna de las condiciones pactadas, el contrato podrá resolverse unilateralmente por el consumidor. Si el producto adquirido no estuviera disponible y el comprador hubiese sido informado previamente de esta posibilidad, el vendedor podrá suministrar un producto alternativo de características similares y calidad igual o superior, sin incremento de precio. En todo caso, el comprador conservará el derecho de devolución como si se tratara del producto originalmente solicitado.

Si el producto alternativo no satisface al consumidor, el vendedor deberá facilitar el reembolso del importe abonado en un plazo máximo de treinta (30) días desde la solicitud.

3. DURACIÓN Y RESCISIÓN DEL ACUERDO

La duración de la inscripción del Participante en la Plataforma es indefinida. Centromuse.es se reserva el derecho a suspender o rescindir total o parcialmente los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso ni indemnización alguna, en caso de incumplimiento grave y/o reiterado de las presentes Condiciones Generales de Uso, especialmente en los siguientes supuestos:

• Publicación de productos prohibidos.
• Facilitación de datos falsos o fraudulentos.
• Uso indebido del sistema de pago.
• Realización de intentos de fraude o actividades delictivas.
• Cualquier otra conducta contraria a la ley o a las buenas prácticas comerciales.

En tales casos, el Participante no podrá reclamar compensación por gastos incurridos relacionados con la publicación de productos o el uso de la Plataforma.

Igualmente, el Participante podrá darse de baja en cualquier momento, siguiendo el procedimiento habilitado en la sección “Mi Cuenta” de la Plataforma.

4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los Participantes serán tratados por Centromuse.es con la finalidad de gestionar las cuentas de usuario, asegurar la prestación de los servicios, cumplir con obligaciones legales y mejorar la experiencia del usuario.

Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos Personales, los Participantes tienen reconocidos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, los cuales podrán ejercer dirigiendo una comunicación escrita a hello@centromuse.es o por correo postal a la dirección: Calle Arabial 42, 18004 Granada. La solicitud deberá acompañarse de copia del Documento Nacional de Identidad del interesado, incluyendo su firma y dirección de contacto. Centromuse.es responderá a la petición en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS

Los productos serán entregados por el Vendedor en la dirección indicada por el Comprador al realizar el pedido. El Vendedor es responsable único del correcto cumplimiento de la obligación de entrega, incluyendo el transporte del producto debidamente embalado.

El Comprador podrá visualizar la factura del pedido de las siguientes formas:

• Incluida en el paquete de entrega.
• Disponible en la sección «Histórico de Facturas» dentro de su Cuenta Personal.

Dicha factura contendrá el precio del producto, los gastos de envío y el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

Los envíos se realizarán según el método elegido por el Comprador, entre las opciones disponibles en cada ficha de producto (por ejemplo, Correos u otras empresas logísticas). Los gastos de envío variarán en función del destino, volumen y peso del paquete.

El estado del pedido podrá consultarse en tiempo real a través de la sección “Mi Cuenta” de la Plataforma.

Una vez recibidos los productos, el Comprador deberá verificar su estado y hacer constar cualquier anomalía en el momento de la recepción ante el transportista, o como máximo en un plazo de 24 horas desde la entrega. Transcurridos catorce (14) días naturales desde la fecha de compra sin reclamación, la transacción se entenderá conforme y definitiva.

6. NO DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO TRAS EL PAGO

Si tras el pago se detecta que el producto no está disponible, Centromuse.es notificará al Comprador por correo electrónico antes de proceder a la cancelación del pedido. Las opciones disponibles son:

• Recibir un producto alternativo de calidad y precio equivalente, dentro de las existencias disponibles.
• Solicitar el reembolso del importe pagado, incluyendo los gastos de envío asociados, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la notificación.

En caso de demora injustificada en el reembolso, las cantidades deberán incrementarse automáticamente conforme a la legislación vigente.

La indisponibilidad de uno o varios productos no implica la renuncia automática al resto del pedido; el Comprador deberá aceptar los productos disponibles.

7. RETRASO EN LA ENTREGA O FALTA DE RECEPCIÓN

Ante cualquier incidencia en la entrega (retraso, no recepción total o parcial), el Comprador podrá contactar directamente con el Vendedor. Si el profesional incumple el plazo de entrega acordado, el Comprador tendrá derecho a cancelar el pedido unilateralmente y sin coste adicional.

Todo reembolso resultante será efectuado por Centromuse.es en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la reclamación. En caso de envío parcial, el derecho al reembolso solo será aplicable a los productos no entregados.

Si el paquete es devuelto a Centromuse.es por causas imputables al Comprador (no reclamado, dirección incorrecta, etc.), se pondrá en contacto con él para coordinar el reenvío, previo pago de los gastos adicionales generados. Pasados dos (2) meses sin respuesta del Comprador, el producto no será enviado ni reembolsado, salvo en los casos expresamente contemplados en estas Condiciones.

8. DERECHO DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales contados desde la recepción del último producto del pedido para ejercer su derecho de devolución, sin necesidad de justificación ni penalización, salvo los gastos de envío y devolución.

Centromuse.es deberá reembolsar al Comprador el importe total pagado, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento. Fuera de este plazo, el importe adeudado producirá intereses legales.

El producto deberá devolverse completo, con su embalaje y etiquetado originales, junto con todos sus accesorios y documentación. Solo se aceptarán devoluciones de productos en perfecto estado. En caso de deterioro atribuible al Comprador, estos serán devueltos sin derecho a reembolso, excepto en relación con la garantía legal aplicable.

9. GARANTÍAS

El Vendedor garantiza que los productos ofrecidos están disponibles, son nuevos y libres de defectos de fabricación. En caso de productos defectuosos, se aplicarán las disposiciones legales vigentes en materia de protección al consumidor.

Los productos devueltos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron recibidos, incluyendo todos los elementos originales (accesorios, instrucciones, embalaje).

Estas garantías se entienden sin perjuicio del derecho de desistimiento mencionado anteriormente.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de la página web Centromuse.es (textos, imágenes, gráficos, bases de datos, marcas, logos, diseños, software, etc.) están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual, siendo titular exclusivo Centromuse.es .

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación comercial total o parcial de los mismos sin autorización expresa.

Se autoriza la visualización temporal de los contenidos a través de navegadores web, exclusivamente para uso personal y no comercial.

11. RESPONSABILIDAD

Centromuse.es no asume responsabilidad alguna por:

• Pérdida, alteración o transmisión incorrecta de datos.
• Daños derivados del uso de información obtenida a través de la Plataforma.
• Errores, interrupciones o fallos en el servicio.
• Pérdida de beneficios, datos o cualquier otro daño indirecto.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Además, se informa al consumidor que la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos en línea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. EXCLUSIÓN DE LA GARANTÍA

La garantía no será aplicable si:

• El producto ha sido dañado por negligencia, uso indebido o manipulación fraudulenta por parte del Comprador.
• Se produce un rechazo del pago por parte del banco emisor de la tarjeta.
• El producto es declarado perdido por el Comprador tras haber sido entregado correctamente.